Gérer la relation aux autres en communiquant efficacement, constitue une clé de la réussite professionnelle. Des relations tendues ? Des échanges qui dégénèrent et qui sont sources de stress ? Peu de temps pour gérer les émotions ou états d’âmes ? Autant de questions qui trouveront des réponses pratiques au cours de cette formation !…
Cette formation vise un double objectif : comprendre les changements relatifs aux entretiens professionnels et évaluer concrètement les impacts pour votre entreprise sur les modalités du bilan à 6 ans et les nouveautés à mettre en œuvre. Consulter le programme ici
Construire le plan de développement des compétences de l’entreprise est un process souvent long et aux étapes pas toujours maîtrisées. Des étapes clés pour construire le plan un recueil efficace des besoins collectifs et individuels, une analyse des demandes, une valorisation budgétaire et une explication des choix la validation du plan définitif La communication sur…
Préparer efficacement sa négociation : Une formation organisée autour de beaucoup de pratiques pour activer des réflexes et un savoir faire. Ce que vous aurez à l’issue de la formation : • Savoir faire face aux profils clients en temps de crise • S’entrainer aux étapes clés du processus de négociation • Connaitre et appliquer…
Gérer efficacement la relation client au téléphone. Pour vendre ? Prendre un RDV avec un prospect ? Gérer une situation difficile ? Donner des informations claires ? Autant de situations qui nécessitent de pouvoir gérer l’échange tout en préservant la qualité de la relation. Ce que vous aurez à l’issue de cette formation :…
Créer un bon contact et s’imposer au téléphone Le contexte actuel oblige encore davantage à aller chercher directement le client, et à repenser les modes de conquête commerciale. Cette formation, centrée sur une application d’une méthodologie éprouvée, permet de retrouver de la confiance, la motivation et surtout d’acquérir un vrai savoir faire. Ce que vous…
Sortez la tête du guidon, prenez de la hauteur et construisez un vrai plan d’action managérial. Bénéficiez d’un coaching individuel tout au long de la formation. Découvrez une méthodologie de travail pragmatique et interactive. Voir le programme détaillé ici Ce que vous aurez à l’issue de cette formation : Un diagnostic clair de votre service…
La réforme de la formation professionnelle 2018 née de la Loi pour la liberté de choisir son avenir professionnel apporte bien des changements sur la manière d’organiser et de mettre en œuvre la formation professionnelle. Cette formation vous apporte le décryptage des enjeux et des évolutions des pratiques formation. Consulter le Programme
S’affirmer et convaincre La confiance en soi peut se développer et se travailler. Vous souhaitez savoir identifier des solutions multiples pour mieux gérer des situations difficiles ? ou encore mieux maitriser les impacts émotionnels lors de communications ? Cette formation vous apporte des outils, sur lesquels vous vous entrainez, vous expérimentez de nouvelles manières de…
Conduire des entretiens RH avec des salariés est un exercice difficile à maîtriser. Amener à faire face et résoudre une difficulté, savoir orienter et construire un projet professionnel et un plan de développement, prendre en charge des situations de changements, autant de contextes qui nécessitent un accompagnement et une mobilisation des responsables RH. Cette formation…